Tag Archives: 40 minute asteptare

Relatii cu clientii Vodafone: Ori platesti (*555) ori stai cu orele (*222)

Astazi am sunat la Serviciu de Relatii cu Clientii Vodafone la numarul *222 in jurul orei 12 si m-au pus in asteptare, am asteptat, mi-am mai citit e-mail-urile, mai am stat pe net, am asteptat in continuare, pana la urma s-au facut 40 minute si nu mi-a raspuns nimeni.

Dupa ce am asteptat 40 minute am inchis si am sunat la Serviciu de Relatii cu Clientii Express sau VIP nu stiu exact cum se numeste la *555 cu tariful aproape 50 euro centi/apel si mi-au raspuns in mai putin de 1 minut.

Concluzia este ca nu le mai pasa sa-ti raspunda la apeluri daca nu platesti. Stiu ca ei platesc o suma destul de mare pentru centrul acela de relatii cu clientii dar nu asa se trateaza clientii care va dau banii, absolut nesimtire.

Nu-mi place noul mod de a raspunde clientilor: daca ne platesti vorbesti, daca nu stai si asteapta ca noi avem tot timpul din lume.

Pe langa faptul ca iti raspund doar dimineata pana la 10 seara acum te mai trateasca si ca dracu si te pun sa astepti. Nu stiu exact cum raspund operatorii celorlalte retele de telefonie mobila dar cu operatorii de la Romtelecom am vorbit si la 4 dimineata si nu m-au pus sa astept cu orele decat o singura data cand aveau ei o problema tehnica cu serviciul dar in rest in maxim 3 minute mi s-a raspuns.

Si Romtelecom nu numai ca nu te pun sa le platesti ca sa-ti raspunda mai repede dar au si numar cu 0800 accesibil gratuit si de pe mobil si de pe fix. Numarul este 0800 8 CLICK sau (08008 25425).

Share